如果您是第一次来可兴小家电进货
请仔细阅读以下常见问题须知
让你的购物之旅更便捷
义乌可兴小家电致新老客户/常见问题须知
1选购
为了选购和排单的方便，请你使用订货单自主购物，在选购的过程中，您有任何问题可以直接联系在线的客服，我们会耐心为您解决问题，如果恢复稍慢，可能是询问的客户比较多，还请谅解。本公司所有的商品一律不选款式，不挑色（有标注选项的产品除外），公司支持担保交易以及现金打款
2会员
第二次来可兴购物系统自动生成为普通会员享受9.9折
累计满1888元系统自动升级为普通会员享受9.9折
多次累计满6888元升级为高级会员享受9.8折
多次累计满10888元升级为VIP会员享受9.7折
多次累计满58888元升级为会员享受9.6折
3关于邮包
江浙沪客户金额满1000元包快递，全国其他地区满1888元包直达物流
（备注：单款产品特价产品不包邮，内蒙古海南新疆西藏东3省不包物流）
4关于快递
您选好货品下单之前系统会显示你选购产品的总重量，系统默认的金额和快递费用，如果你想发物流下单后联系客服给您修改运费金额。（由于以往丢件情况，小件不发物流，尤其是需要中转的）快递江浙沪地区一般1-2天收到，其他地区3-5天可到，部分偏远地区5-7天到达。
5关于物流
在此声明，在公司所有包物流的活动均指的承担普通的直达费用，如果需要中转的货件，需要客户提货时候自己付中转费用的。如果您需要指定的物流公司，请您在下单备注提供此物流的义乌发货点和联系方式，或发给客服。如果没有指定的物流，就是有物流师傅直接拉去物流园发出，不保证一定可以找到直达物流，物流信息是需要物流师傅发货后拿回来的单子才知道。直达物流一般发出3-5天可以到，需要中转的物流5-7天左右，如果发件出后有什么问题请第一时间跟公司在线客服联系！
6关于库存
上架的产品有内销和外贸区分，内销的上架产品都有现货的，但是因为每天的出货量都比较大，您下单付钱和排单配货存在一定的时间差，所以不能保证配发您的货件时候有临时缺货的情况，为了避免这样的情况发生，请您下单后及时付款，公司排单配货的顺序而定的。如果有这样的情况出现，仓库配货员会电话与您沟通。
7关于发货
您下单付款后我们会及时排单配货，请您谅解，我们发货的心情比您迫切，所以我们一定会以最快的速度给您排单配货发出的！还有，我们排单时候直接输入单号点击发货的，排单后24小时之内发出，一般下午4点之前下单当天基本能发出，特殊情况列外。
8关于售后
如果您收到的货品有任何问题，请在第一时间与客服联系并协助我们及时拍照确认，我们会以最快的时间内给您一个满意的解决方案。（客服电话：0579-85187020）我公司全体员工都是本着诚信的宗旨来对待每一位光顾的客户，
也请您不要有半点怀疑，出现任何问题，我们会及时解决。无论您遇到的是服务问题还是我们的商品问题，我们一定会主动帮您解决问题，我们所做的一切都已给您解决问题为最终的目标
9关于评价
您对我们的评价真的很重要，请不要随意的给中差评，差评不是解决问题的有效途径，我们更希望用我们的真诚来留住每一位客户，留住每一位喜欢可兴小家电的朋友，更希望所有的客户每次网购都有一份愉快的心情！同时我们拒绝差评师的来访，对于利用中差评来威胁我们给予退款和送小礼物的不速之客，我们会坚决抵制。
10关于付款
直接线上下单付款，特殊情况可直接转账
账号：1758587540@qq.com赵丽芳
中国农业银行账号：6228430389611425677赵丽芳
中国建设银行账号：6227073357611186赵丽芳
中国银行账号 4563516202012712073赵丽芳
